Hoe breng je het belang van een gezonde oceaan op een toegankelijke manier onder de aandacht? Samen met Albert Heijn creëerden we een interactieve e-mail voor de campagne: Expeditie Oceaan. De engagement steeg enorm en 80% van de ontvangers reageerde positief op de e-mail.

Uitdaging

De oceaan zit vol prachtige natuurschatten die voor ons verborgen blijven, maar voor hoe lang nog? Het oceaanleven wordt bedreigd door CO2, overbevissing en plastic soup. Om de betoverende onderwaterwereld onder de aandacht te brengen bij gezinnen van jong tot oud is Expeditie Oceaan bedacht. Met deze campagne wil Albert Heijn activeren, inspireren en informeren, omdat beter leven begint bij jezelf.

De campagne bestond uit een spaaractie met stickers en tattoos en een breed scala aan marketinguitingen, waaronder e-mail. Door middel van deze uitingen leert de lezer op een speelse manier meer over de oceaan, met direct toepasbare tips en lifehacks.

Voor de e-mailcampagne hebben we een interactieve, speelse mail ontworpen om zo de doelgroep te activeren, inspireren en informeren met traffic naar de website of de winkel. We wilden een positief sentiment van 70% behalen en 20% van de lezers de interactieve quiz laten doen.

Aanpak

Hoe we dit bereikt hebben? Door een mail te maken die anders dan anders is én is ingespeeld op de doelstellingen van de campagne. Daarbij is interactie het sleutelwoord waarbij ieder detail ertoe doet. Zo zijn we voor de volgende interactieve e-mailelementen gegaan:

• een GIF. Door gebruik te maken van een bewegend beeld trekken we de aandacht van de klant en teasen we om de mail verder te lezen;
• een interactieve quiz. Zo is er op een speelse manier bewustwording gecreëerd voor de problematiek in de oceaan. De lezer blijft in de mail om de quiz te doen en ontdekt op deze manier wat de mail nog meer te bieden heeft. Hierbij is veel aandacht besteedt aan details;
• een podcast. Om meer informatie te geven over de oceaan is er een podcast ontwikkeld. In de mail is een geluidsfragment geplaatst om een eerste indruk te geven van deze podcast.

Wanneer het device de interactie niet zou ondersteunen is er gezorgd voor een goede fallback wat geen afbreuk doet aan de beleving.

Resultaten

Dit is één van de best scorende e-mailcampagnes van Albert Heijn, gekeken naar het goede sentiment en engagement: 

• de clickrate van Apple users (de grootste groep ontvangers van deze e-mailcampagne) is ongeveer 3,5 keer hoger, vergeleken met een gemiddelde campagne van Albert Heijn.  Er wordt meermaals gebruikgemaakt van de quiz, het geluid in de mail wordt goed afgespeeld en er wordt doorgeklikt naar de website voor meer informatie over dit onderwerp en de spaaractie;
• bijna 80% van de ontvangers is positief over de e-mail. De ontvangers zijn met name zeer verrast over de content;
• doelgroepen als app-gebruikers, digitale spaarders en de leeftijdsgroep 35-44 waren het meest en bovengemiddeld engaged;
• zelfs minder actieve klanten waren meer engaged dan normaal. De clickrate binnen deze groep is maar liefst 4x verdubbeld;   
• 33% heeft de interactieve quiz in de e-mail gedaan, dit was boven verwachting.

Deze e-mail heeft bewezen dat details, interactie en relevante extra’s voor meer engagement en meer aandacht voor onze oceaan zorgen!